As pessoas imaginam que uma empresa virtual não tenha expediente. Pensam que, como não há atendimento físico ao cliente, os donos podem começar a trabalhar a hora que quiserem e “fechar” as portas da mesma maneira. Mas não é bem assim que as coisas funcionam. Exatamente por isso; desejamos mostrar a vocês como é um dia de trabalho na nossa floricultura online. Assim, será possível ter uma ideia aproximada do trabalhão que dá levar alegria, beleza e carinho aos lares de nossos clientes.

Nosso dia começa bem cedo. Ainda com o sol escondido, nos levantamos e vamos até o depósito de armazenagem onde nosso estoque de flores e de materiais para arranjos fica armazenado e as entregas são preparadas. Inspecionamos as entregas e os arranjos que serão enviados naquela manhã (ou ao longo do dia) e verificamos item por item para saber se tudo está na mais profunda ordem e de acordo com as especificações de cada cliente.

Depois de tudo pronto e verificado, damos as últimas instruções aos nossos colaboradores e partimos para a sede da nossa floricultura online. Quando começamos, tínhamos nosso escritório em casa mesmo. Mas, com o aumento das vendas e a quantidade cada vez maior de clientes; acabamos por alugar duas salas num prédio comercial mais bem estruturado para abrigar nossos servidores e toda nossa estrutura administrativa (que é bem enxuta).

Olhando para trás, percebemos o quanto evoluímos desde que inauguramos a nossa floricultura online há alguns anos. Trabalhando em casa e com um velho computador, conseguimos comprar um domínio bem fácil de lembrar e hospedamos nosso primeiro site numa empresa de hospedagem baratinha.

O tempo avançou e o volume de vendas foi crescendo rapidamente. Garantir uma excelente qualidade dos produtores que nos forneciam as flores e uma extrema responsabilidade e pontualidade nas entregas; fizeram de nós líderes no segmento e proporcionou um controle cada vez maior de nossas atividades online. Logo contratamos um profissional para elaborar um site mais profissional e que fosse capaz de atender a nossos clientes com maior eficiência e montamos um servidor próprio. Foi um grande salto que nos custou muito; mas nos permitiu uma autonomia total em relação a nossa concorrência.

Depois de checarmos tudo, passamos o dia atendendo os fornecedores e respondendo a dúvidas e e-mails diversos dos clientes. Garantir a plena satisfação deles é nossa principal razão de ser e tem sido o nosso maior diferencial desde o início. Cuidando de cada detalhe para que nossa floricultura se diferencia das inúmeras concorrentes que temos e que estão a um simples toque de um botão de nos “passar a perna”.

Ao longo do dia, temos que cuidar do pagamento de fornecedores, fazer a conciliação bancária e tratar de todos os assuntos ligados à administração de nosso negócio que, de virtual, tem apenas o nome. O trabalho é duro e incessante. Por várias vezes, temos que levar trabalho para casa procurando resolver problemas de última hora ou solucionar possíveis problemas com o fornecimento de flores ou outros elementos dos arranjos de flores.

Uma floricultura online é um negócio que lida com o amor, com o carinho e com as melhores emoções das pessoas. Justamente por isso, deve ser sempre administrada com o mais profundo profissionalismo e com o maior respeito pelos desejos dos clientes e, pode acreditar, isso não é brincadeira.

3 Comentários »

1. 

   SOU APAIXONADA POR FLORES E ESSAS AÍ ESTÃO LINDAS

   AMEI, ADOREI, APAIXONEI

   BJSSSSSSSS

   DE KARLENA DE FORMOSA DO RIO PRETO-BA

   Comentário por KARLENE — 7 de agosto de 2009 @ 10:56

2. 

   sou muito apaixonada por flores quero tbm montar minha floricultura

   Comentário por carolina — 15 de fevereiro de 2010 @ 20:30

3. 

   Uma bela historias de dedicaçao,foco e trabalho parabens.

   Comentário por Alexandre — 15 de março de 2011 @ 15:38

Feed RSS dos comentários deste post URL de TrackBack

Deixe um comentário

Nome (obrigatório)

Email (não será publicado) (obrigatório)

Site (URL)